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Actualizado el 09 de septiembre de 2020.


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d. Envío y Riesgo de pérdida. La compañía agregará las tarifas de envío y procesamiento aplicables a su pedido. A menos que se indique lo contrario, la Compañía utilizará esfuerzos comercialmente razonables para enviar productos dentro de un plazo razonable después de la recepción de su pedido debidamente completado. Aunque la Compañía puede proporcionar plazos o fechas de entrega o envío, usted entiende y acepta que esas son estimaciones de buena fe de la Compañía y pueden estar sujetas a cambios. Además, usted entiende que la disponibilidad del producto puede ser limitada, y es posible que determinados productos no estén disponibles para su entrega inmediata, en cuyo caso los productos se entregarán cuando estén disponibles. Si su pedido se retrasará (ya sea a partir de la fecha especificada en el momento del pedido o, si no se especificó ninguna fecha, más allá de los 30 días a partir de la fecha de su pedido), la Compañía hará todos los esfuerzos razonables de buena fe para ponerse en contacto con usted. Si la Compañía no puede ponerse en contacto con usted o ya no desea recibir el artículo, la Compañía cancelará el pedido y reembolsará rápidamente la cantidad cobrada y lo hará dentro de los 7 días hábiles si se realiza con una tarjeta de crédito de terceros, como una Visa o Mastercard. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida, daño, costo o gasto relacionado con cualquier retraso en el envío o entrega. Todos los artículos comprados en el Sitio web se entregan a los transportistas de envío. El riesgo de pérdida y título de dichos artículos pasarán a usted tras nuestra entrega del pedido al transportista. La Compañía puede rechazar pedidos si la dirección de entrega indicada esté fuera de los Estados Unidos.
e. Impuesto sobre las ventas. En los Estados Unidos, la Compañía está obligada a cobrar el impuesto estatal y local aplicable sobre los pedidos enviados a ciertos estados. Los impuestos se aplican a la mayoría de las mercaderías, pero algunos estados excluyen ciertos artículos, como los productos alimenticios. Algunas autoridades fiscales también requieren que el monto imponible incluya cualquier cargo por envío y procesamiento, mientras que otras cobran impuestos sobre las ventas solo por la mercadería. La Compañía está obligada a seguir las reglas de cada estado. El total final de su pedido incluirá los impuestos estatales y locales apropiados.
f. Información de pago. Al pedir productos a través del Sitio web, por teléfono o de otra manera, usted aceptará proporcionar información de pago verdadera, precisa, actual y completa. Al hacer un pedido, usted declara y garantiza que solo proporcionará información de pago que sea suya o que ha sido autorizado a suministrar. La Compañía tendrá derecho a cancelar su pedido o a suspender o cancelar su cuenta si tenemos motivos para creer que usted ha proporcionado información de pago inexacta, no actual, fraudulenta o incompleta a la Compañía, o por cualquier otra razón que, a nuestra entera discreción, consideremos apropiada. Usted acepta que hacer un pedido electrónico en el Sitio web es suficiente para satisfacer cualquier Ley contra el Fraude aplicable, y no se requiere más por escrito.
g. Pedidos internacionales. La Compañía no vende directamente ciertos productos de la Compañía en ninguna jurisdicción que no sea los Estados Unidos de América, ya que es posible que estos productos no estén aprobados para la venta en otras jurisdicciones. Aunque la Compañía puede optar por aceptar pedidos de compra de sus productos provenientes de personas que no residen en los Estados Unidos, la aceptación de dichos pedidos y la venta de dichos productos estarán sujetos a las siguientes condiciones, Usted:
i. acepta que la compra de cualquier producto de la Compañía de su parte, como persona no residente en los Estados Unidos, será (i) en Instalaciones externas de la Compañía en los Estados Unidos de conformidad con Incoterms 2010, y todos los riesgos del título y la pérdida de los productos pasarán a usted en los Estados Unidos; y (ii) sólo para su propio uso personal y no para su posterior reventa u otro tipo de distribución;
ii. acordará que no pedirá más de noventa (90) días de suministro de cualquier producto consumible dentro de cualquier período de noventa (90) días;
iii. por la presente autorizará y ordenará expresamente a la Compañía que cargue y envíe los productos comprados a su dirección de envío, y que contrate en su nombre a una empresa de envíos para tal fin; Y
iv. que será el principal importador oficial registrado y asumirá la responsabilidad de pagar todos cargos de impuestos aplicables, envío, despacho de aduanas, derechos y requisitos de importación desde las instalaciones de la Compañía en los Estados Unidos hasta su dirección de envío extranjera.
H. Solo para pedidos canadienses: Al pedir mercaderías a la Compañía, usted autoriza a que un agente de aduanas bajo licencia canadiense elegido por la Compañía actúe como su representante, y que realizará los trámites en la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA) para autorizar su mercadería, dar cuenta de los derechos e impuestos aplicables, devolver la mercadería a la Compañía y preparar y enviar reclamos de reembolso en su nombre por cualquier mercadería que usted devuelva. Usted entiende que CBSA enviará cualquier reembolso de derechos e impuestos que se pagaron por la mercadería devuelta al agente de aduanas, y que obtendrá el reembolso directamente de la Compañía. Usted también autoriza al agente de aduanas a endosar cualquier cheque de reembolso emitido por CBSA a su nombre para que la Compañía pueda ser reembolsada.
i. Compras solo para uso personal. Los Productos, incluidas las muestras que la Compañía pueda proporcionarle, son solo para uso personal. Usted no puede vender ni revender ninguno de los Productos que compre o reciba de cualquier manera de la Compañía a menos que la Compañía lo apruebe previamente por escrito. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, de cancelar o reducir la cantidad de cualquier pedido o retener reembolsos, a nuestra entera discreción, a aquellas personas que creemos que pueden estar involucradas en actividades sospechosas de reventa o que estén violando estos Términos. Entre otras cosas, podemos sospechar de la actividad de reventa en función de factores como la frecuencia de los pedidos, el monto y la cantidad.
j. Términos de renovación automática. Si está realizando un pedido en línea o por teléfono como parte de nuestro programa de renovación automática, su membresía en el programa permanecerá en vigor hasta que sea cancelada. Podemos, a nuestra entera discreción, cancelar su membresía en el programa en cualquier momento sin previo aviso.

SI USTED ES MIEMBRO DE NUESTRO PROGRAMA DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y NOS HA PROPORCIONADO UN NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO VÁLIDO O UN MÉTODO DE PAGO ALTERNATIVO, CADA ENVÍO SE PROCESARÁ AUTOMÁTICAMENTE EN EL MOMENTO DE CADA ENVÍO Y/O DEL PAGO SUCESIVO, Y SE FACTURARÁ AL MÉTODO DE PAGO QUE NOS PROPORCIONÓ EN EL MOMENTO DE SU COMPRA E INSCRIPCIÓN INICIAL. SI DESEA CANCELAR SU PARTICIPACIÓN EN NUESTRO PROGRAMA DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA, PUEDE HACERLO LLAMANDO A UN REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE EN LOS NÚMEROS DE TELÉFONO ENUMERADOS EN EL SITIO WEB BAJO SERVICIO AL CLIENTE O EN LAS OTRAS MANERAS INDICADAS EN EL SITIO WEB.

Usted está obligado a proporcionar información actual, completa y precisa de facturación para su cuenta. Usted es responsable de actualizar rápidamente toda la información para mantener su cuenta de facturación actualizada, completa y precisa (por ejemplo, cambio en la dirección de facturación, número de tarjeta de crédito o fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito). Debe notificarnos de inmediato si la información de su tarjeta de crédito se cancela o ya no es válida (por ejemplo, pérdida o robo). Los cambios en dicha información se pueden realizar llamando a un representante de servicio al cliente en los números de teléfono enumerados en el Sitio web en Servicio al Cliente. Si participa en nuestro programa de renovación automática utilizando una tarjeta de crédito y su tarjeta de crédito no procesa para un envío posterior, la Compañía puede convertir su cuenta a un plan de pago por cheque. Si su cuenta se ha convertido a un plan de pago por cheque, recibirá una factura junto con su envío. Los artículos facturados no pagados dentro de los 28 días posteriores a la recepción se considerarán adeudados y la Compañía le enviará comunicaciones para cobrar saldos vencidos. Si no actualiza oportunamente la información de su tarjeta de crédito o no paga oportunamente con cheque, su membresía en nuestro programa de renovación automática puede ser cancelada y su cuenta puede ser enviada a una agencia de cobros.
k. Política de devolución/reembolso. Puede devolver artículos de acuerdo con las instrucciones de la Política de Devolución que acompañan a los envíos de su producto o, si no está seguro de su derecho a devolver el producto, también puede llamar al Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda. La Compañía reembolsará su pago cuando su producto sea devuelto o cancelado oportunamente, y dentro de los 7-14 días hábiles posteriores a nuestra recepción del producto devuelto si se compra con crédito de terceros, como con Visa o Mastercard.

4. DISPUTAS/ARBITRAJE
 Un. Resolución de Reclamaciones y Disputas. Con la excepción de cualquier disputa sobre el uso indebido del Contenido de la Compañía o de su Contenido, cualquier reclamo o disputa entre usted y la Compañía (o cualquiera de las subsidiarias o afiliadas de la Compañía) que surja de o se relacione de alguna manera con el Producto o estos Términos, incluyendo, sin limitación, nuestro programa de renovación automática, se resolverá mediante un arbitraje final y vinculante. Esta obligación de arbitraje es recíprocamente vinculante, tanto para usted como para la Compañía, y se aplica independientemente de si el reclamo o la disputa implica un agravio, fraude, tergiversación, responsabilidad del producto, negligencia, violación de una ley, o cualquier otra teoría legal. 

ESTO SIGNIFICA QUE USTED RECONOCE Y ACEPTA ESPECÍFICAMENTE QUE ESTÁ RENUNCIANDO A SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA, COMO INDIVIDUO O COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA BASADA EN TALES RECLAMOS O DISPUTAS Y A QUE DICHA DEMANDA SEA JUZGADA EN LOS TRIBUNALES Y RESUELTA POR UN JUEZ O JURADO.
B. Limitación de los recursos legales. Todos los arbitrajes se llevarán a cabo sobre una base individual (y no en una base colectiva), y un árbitro no tendrá autoridad para otorgar resarcimiento a todo un grupo colectivo. Usted reconoce y acepta que tiene prohibido iniciar o participar en cualquier procedimiento de arbitraje como representante de terceros o unirse a cualquier procedimiento de arbitraje presentado por cualquier otra persona, incluida una demanda colectiva.
c. Procedimiento de arbitraje.
i. Si usted tiene alguna disputa, antes de iniciar un arbitraje le recomendamos que se comunique con nosotros para tratar de resolver el asunto llamando al 800-218-3560, aunque no está obligado a hacerlo.
 ii. El arbitraje de cualquier reclamo o disputa se llevará a cabo de acuerdo con los procedimientos expeditivos establecidos en las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Integral de JAMS, del modo que lo indiquen dichas Reglas en la fecha en que reciba el Producto, incluidas las Reglas 16.1 y 16.2 del mismo. Estas reglas y procedimientos están disponibles llamando a JAMS o visitando su Sitio web en 
www.jamsadr.com. Cualquier arbitraje de cualquier reclamo o disputa será llevado a cabo por un árbitro que tenga al menos cinco años de experiencia en la conducción de arbitrajes.
iii. El arbitraje de cualquier reclamo o disputa se llevará a cabo en el Estado de California y se regirá por las leyes de California, excluyendo las reglas de conflicto de ley o de elección de ley. Para reclamaciones de $10,000 o menos, puede elegir si el arbitraje procederá en persona, por teléfono o basándose únicamente en la presentación de documentos. Pagaremos los costos por el arbitraje de reclamaciones, incluyendo cualquier Tarifa de JAMS para la Gestión de Casos y todos los honorarios profesionales por los servicios del árbitro. Pagaremos los honorarios y costos de nuestros abogados, peritos y testigos y no buscaremos obtener un reembolso de su parte, incluso en los casos en que usted no prevalezca en el arbitraje. A menos que la ley disponga lo contrario, usted reconoce y acepta que pagará los honorarios y costos de su propio abogado, peritos y testigos.

5. ELECCIÓN DE LA LEY.
Cualquier disputa o conflicto que surja de o esté relacionado con su uso del Sitio web o la Compra de cualquier Producto se regirá de acuerdo con las leyes del Estado de California, excluyendo las reglas de conflicto de ley o elección de la ley.

6. INDEPENDENCIA DE LAS DISPOSICIONES. Si alguna disposición de estos Términos es hallada o declarada ilegal, inexigible o nula, dicha disposición quedará sin efecto solo en relación con los aspectos en los que se determinó que es ilegal, inexigible o nula, y el resto de dicha disposición y todas las demás disposiciones de estos Términos seguirán siendo plenamente exigibles.

7. ELEGIBILIDAD. Para utilizar el Sitio web, usted deberá tener (a) 18 años o más y tener el poder de celebrar un contrato vinculante con nosotros y no que se le prohibirá hacerlo bajo ninguna ley aplicable; o (b) 13 años o más y tener el consentimiento de sus padres o tutores a estos Términos. El Sitio web no está destinado a niños menores de 13 años y ninguna persona menor de 13 años puede utilizar el Sitio web. Si utiliza el Sitio web, está afirmando que tiene al menos 13 años.

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Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus directores, funcionarios, empleados, agentes, socios de marca compartida, proveedores, subsidiarias, matrices y afiliados de la compañía, y contra cualquier responsabilidad, pérdida, reclamo, demanda, disputa, daño y perjuicios y costos de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados y costos de litigio resultantes de o de alguna manera relacionados con (i) su uso del Sitio web; (ii) información que envíe o transmita a través del Sitio web; (iii) privacidad, agravio u otras reclamaciones (por ejemplo, reclamaciones bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor telefónico o su ley estatal equivalente) relacionadas con el suministro a la Compañía de información personal (por ejemplo, número de teléfono) que no es de su propiedad, en contravención de estos Términos; y/o (iv) su incumplimiento de estos Términos.

14. CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DEL SITIO WEB
Usted acepta que la Compañía puede, a su entera discreción, y en cualquier momento, cancelar o suspender su operación del Sitio web o de su uso o acceso al Sitio web, sin previo aviso a usted, por cualquier razón que la Compañía a su entera discreción considere apropiado. Además, usted acepta que la Compañía no será responsable ante usted o ante terceros por las consecuencias de dicha cancelación o suspensión. En caso de cualquier suspensión de su uso o acceso al Sitio web, usted acepta que el las disposiciones de estos Términos relativas a la protección de los derechos de propiedad intelectual y licencia, la indemnización, la exención de responsabilidad con respecto a la información proporcionada en el Sitio web, la exención de responsabilidad de las garantías con respecto al uso del Sitio web, la limitación de la responsabilidad de la Compañía, el arbitraje vinculante obligatorio previo a una disputa, y la exención de demanda colectiva sobrevivirán a dicha cancelación.

15. RECURSOS PARA LA COMPAÑÍA
Con el fin de evitar daños irreparables a la Compañía, en caso de cualquier incumplimiento o amenaza de violación por su parte de las disposiciones de estos Términos, tendremos derecho a solicitar una medida cautelar y/u otra compensación equitativa que restrinja dicha violación. Sin embargo, nada en estos Términos se interpretará como una prohibición para que la Compañía busque cualquier otro recurso disponible ante dicha violación o amenaza de violación, incluyendo cobrarle a usted los daños monetarios.

16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
La Compañía puede realizar cambios en estos Términos, de vez en cuando, a su entera discreción, actualizando esta publicación en el Sitio web sin previo aviso. Su uso continuado del Sitio web después de la publicación de una nueva versión de los Términos constituye su aceptación de dichos cambios. En consecuencia, cada vez que visite el Sitio web, compruebe si se ha publicado una nueva versión.

17. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES
 La Compañía puede ceder, transferir o subcontratar cualquiera de nuestros derechos u obligaciones bajo estos Términos a cualquier tercero a nuestra discreción. Cualquier declaración, garantía y obligación de indemnización hechas o asumidas por usted sobrevivirá a la cancelación o cierre de su cuenta o de su relación con la Compañía. Ningún retraso por parte de la Compañía en el ejercicio de ningún derecho o recurso bajo estos Términos se considerará una renuncia a ese derecho o recurso ni afectará la capacidad de la Compañía para ejercer posteriormente ese derecho o recurso. Cualquier exención debe ser acordada por la Compañía por escrito. Estos Términos reemplazan cualquier otro término publicado previamente por nosotros y cualquier otra declaración o manifestación hecha por nosotros a usted, ya sea de modo oral, escrito o de otro modo, pero se pueden complementar con términos, restricciones o condiciones adicionales en relación con la venta u oferta de venta de productos en el Sitio web.